图片来源：海星公司

　　五月清风传美谈，文明实践谱新篇。5月9日，海星公司会客厅内，一面绣有“心系乘客真情在 热情助人暖人心”的鎏金锦旗静静陈列，落款处“上海旅客敬赠”的谦逊笔触，为这个春日增添一抹温暖的亮色。工作人员通过物流信息溯源，终与这位以“上海旅客”为代称的孙先生取得联系，共同续写新时代文明实践的暖心篇章。

　　5月1日傍晚，一场暖心的文明接力在都市脉络中悄然展开。孙先生结束日常出行时，不慎将存有重要商务资料的移动设备遗落在海星大巴车厢。焦灼之际，海星外事公司调度中心接到求助，立即启动失物招领程序，通过智能定位系统锁定车辆轨迹，通宵值守待命最终将手机物归原主。

　　这面未署全名的锦旗，恰似文明长河中的晶莹浪花，折射出海星公司"以匠心致初心"的服务理念。从建立24小时应急响应机制，到推行"首问负责制"服务承诺，企业将文明创建融入日常运营的每处细节。接下来我们将以智能调度系统升级为抓手，构建“智慧+人文”服务体系；用标准化服务流程锻造文明实践新标杆。正如锦旗上跃动的鎏金大字，将继续以温情为墨、以责任为砚，在城市的文明长卷上书写流动的温暖诗篇。

　　（海星公司）