“每个交通执法人员都是高考服务员，每辆交通执法车都是高考服务车?！?月7日，一年一度的高考拉开帷幕，为给广大考生营造良好的考试环境，定海交通执法队结合“我为群众办实事”，以更加精细的预案、更加有力的举措和更加真诚的服务，为高考保驾护航。

　　一是开展“爱心送考”，开辟绿色通道。动员、组织辖区出租车企业开展“爱心送考”，督促企业对送考车辆进行全面的安全技术状况检查，确保车况良好和整洁，并选派经验丰富、责任心强、服务优良的驾驶人员提供服务。考生和家长可拨打“预约专线”95128提前预约，同时，“爱心送考”车辆还将以路上巡逻方式为考生提供服务。高考期间，执法人员还将加强对学校、车站等重点区域周围进行不间断巡查，确保运送考生的车辆畅通无阻。

　　二是采取“驻点值守＋区域巡查”的方式维护道路运输秩序，确保运送考生车辆畅通无阻。严厉打击非法营运行为，加强考点和周边路段的执法巡查力度,形成打击非法网约车、出租车拒载考生、故意绕路等违法违规营运行为的高压态势，以严格的执法和热情的服务，让考生顺心、让家长放心。

　　三是严把交通运输安全服务关。前往货运、客运源头企业宣传高考期间禁鸣的相关规定，劝导高考期间运输的车辆错开高峰路段、高峰时段，缓解道路交通拥堵，共同营造顺畅交通环境。强化出租车、网约车司机文明服务意识，严禁议价、宰客、态度粗暴等行为发生。加大各考点周围重点路段和场所的巡查力度，对出租车、网约车乱鸣喇叭等违规行为加以制止，及时消除噪音等各类滋扰，为广大考生营造一个安静的考试环境。

　　四是全面畅通市民求助和投诉机制。落实专人负责高考期间12328、12345投诉服务热线，24小时为群众提供咨询、投诉、求助等服务，对所有关于高考的诉求，按照紧急工单办理，快速处置诉求内容，及时反馈办结情况。

　　（定海区交通运输局）