今年以来，市政务服务办积极推进老年人信息无障碍建设。

图片来源：舟山市政务服务办公室

　　一是推进智慧数字适老。在政务服务网全景式网上智能大厅搭建老年人服务专区，创新适老化的智能3D虚拟大厅浏览模式，增设语音朗读等辅助功能，为老年人提供无障碍办事模式。同时借助智慧社区政务服务平台，为老年人网上办、掌上办难度较大的高频事项增设“家人代办”“他人代缴”功能。

　　二是推动服务适老优化。推出一批适老高频事项通俗版办理指南，优化适老高频事项办理模式。如医保、人社、民政等部门的老年人高频办理事项，下放至乡镇（街道）和村（社区）便民服务中心（站），并延伸至银行、邮政网点进行办理；针对偏远海岛有办事需求的老人，直接聘请设立驻岛联络员进行政务服务代办。

　　三是提升窗口适老关怀。在基本公共服务和社保、医保等行政事业性收缴中保留现金、银行卡等传统支付方式。完善市、县、乡、村四级政务服务体系，设置“服务老人专员”，开辟“助老绿色通道”，合理利用潮汐窗口为老年人提供优先服务。

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