为营造共建共治共享社会治理格局，切实保障外卖骑手群体权益，市市场监管局在暖心驿站建设、配送用车安全、基本权益保障等方面综合发力，探索骑手社会共治属性。

　　一是以人为本，推动暖心驿站建设。与建设银行舟山分行举行“劳动者港湾+骑手暖心驿站”启动仪式，联合各级工会、银行、电信运营商等单位为外卖骑手升级打造临时休息站点，解决“喝水难、休息难、充电难”等痛点，定期组织“送爱心”“送清凉”“送温暖”等骑手慰问活动，开展以心暖“新”双节慰问活动，上门为骑手送上温暖大礼包以及慰问品100余件。截至目前已建设暖心驿站103家，岱山开设首家24小时暖心驿站。

　　二是模范引领，融合基层管理拼图。选树“最美外卖小哥”，在全市范围挖掘典型事迹，发挥模范带头作用，并鼓励党员骑手亮身份，以骑手带骑手、以党员带队伍，带领身边骑手建设“车轮上”的志愿者骑士队伍，开通骑手线索举报绿色通道，以骑手分布广泛、行动灵活的特点有效克服外卖食品安全监管盲区，让能接触公共餐厨卫生一线的骑手成为外卖消费者的“眼睛”融入基层治理，增添食品安全基层治理力量。

　　三是安全以基，聚焦站点规范管理。督促、指导站点建立健全安全管理制度，压实人员安全职责，特别是明确配送交通安全惩戒机制，以骑行安全、交通规则、电动自行车使用规范、政策法规等为重点，强化人员培训教育，确保骑手配送安全、规范。全市已修订各类管理制度19份，开展行政约谈10余次，审查备案记录1226条，开展各类培训120余次，覆盖骑手3400余人次，发放宣传手册300余册。

　　（市市场监管局）