图片来源：嵊泗农商银行

　　为培育全行优质文明服务文化，增强全员服务意识，提高全行服务质量、服务效率和服务水平，对内塑造文明规范服务的新气象、对外树立优质高效服务的新形象。在嵊泗县文明办的精心指导下，嵊泗农商银行以服务礼仪培训的方式，开展了“百行行百礼”系列活动。

　　6月26日上午，嵊泗农商银行六楼会议室开展了一场别开生面的银行服务礼仪培训。培训老师以理论+实操的形式对站姿、走姿、坐姿等知识进行了系统性的讲解，并通过邀请员工一一上前演示达到学做一致的效果。

　　培训后，总行党委委员、监事长娄岳峰向参加培训的干部职工提出了三点要求：一是要充分理解和认识服务的内涵，服务是一种文化，号召全员要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神;二是开展优质文明服务必须做到全面发动，全员参与，每位员工接待顾客要做到有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐、友爱、温馨，从办公环境到员工着装、从接待服务到电话礼仪、从办理业务到迎送服务，要时时、事事、处处体现优质文明的服务理念;三是员工需做到培训效果，各支行会计主管须督导检查所辖员工的着装，总行办公室将持续不定期对各网点进行全覆盖检查。

　　(嵊泗农商银行)