来源：普陀农商银行

　　为扎实推进全行文明服务大整治活动，进一步提升总部管理人员精气神，12月13日晚，普陀农商银行在802报告厅组织开展总部管理人员服务礼仪规范化培训，部室干部员工共100余人参加。

　　本次培训由浙江农商联合银行文明规范服务专家组成员夏忠飞同志围绕工作实际和岗位特点展开，以树立总部服务意识和提升品牌形象为出发点，从职业形象塑造、社交礼仪以及商务礼仪等方面，分别讲述了仪容仪表、举止神态、职场用语、见面礼仪等基本常识和技巧，通过案例分析、现场示范、互动提问，具体生动地阐述了名片索取、领带打法、接待服务在日常工作中的重要性，并详细讲解电话服务、会议服务、餐宴服务等职场礼节规范。

　　部室员工通过此次培训对礼仪知识、礼仪规范以及礼仪的重要性有了更清晰、更全面、更系统的认识，并纷纷表示在今后日常工作中将学以致用、注重细节、规范服务。下步，该行还将开展相关服务培训，进一步提升全行干部员工对自身形象和服务的重视，持续有效发挥总部服务效能，牢固树立“海岛金融家”品牌形象，为扎实推进全行高质量发展添砖加瓦。

　　(普陀农商银行)